Como Reclamar

Tente resolver seu problema diretamente com o fornecedor do produto ou serviço, através dos SACs - Serviço de Atendimento ao Consumidor . Se não houver solução, procure o PROCON:

- Identifique-se. Queixas anônimas não podem ser encaminhadas.

- Tenha à mão os dados necessários ao encaminhamento do problema, como nome, endereço, CNPJ e telefone do fornecedor, nota fiscal, pedido, contrato e detalhes sobre o produto ou serviço reclamados.

- Quando for necessária a análise da documentação, faça sua reclamação pessoalmente ou por carta, e não deixe de enviar cópias dos documentos, guardando sempre os originais.